Aviso de Privacidad Integral
Marcas Pastelier, SA de CV, (en adelante, PASTELI) con domicilio en Blvd. Antonio Ortiz Mena 3311 local 3, colonia San Felipe V, Código Postal 31203, en la ciudad de Chihuahua, Chihuahua, es el responsable del tratamiento, uso, confidencialidad y protección de sus datos personales. Garantizamos su derecho a la privacidad y a la libre disposición de sus datos de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y Lineamientos aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
I. ¿QUÉ DATOS PERSONALES SE RECABAN?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recabamos los siguientes datos personales cuando usted realiza un pedido en nuestro portal https://pasteli.mx/ (proceso de checkout), vía telefónica o WhatsApp:
- Identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento y sexo (género).
- Contacto: Teléfono móvil (para uso exclusivo de WhatsApp y llamadas de servicio) y correo electrónico.
- Entrega y Facturación: Domicilio completo (calle, número, colonia, código postal), datos fiscales para emisión de facturas y detalles de pedidos previos.
- Navegación: Dirección IP, tipo de navegador e información sobre su comportamiento en nuestro sitio web a través de tecnologías de rastreo.
II. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
- Procesamiento, gestión y entrega de pedidos a domicilio o para recoger en sucursal.
- Gestión de pagos y emisión de comprobantes fiscales (facturación digital).
- Inscripción y gestión de beneficios en el programa de lealtad CLUB PASTELI y uso de dinero electrónico.
- Atención al cliente, resolución de dudas y seguimiento de calidad en el servicio.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio principal, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:
- Envío de promociones, descuentos y novedades sobre nuevos productos vía WhatsApp y correo electrónico.
- Invitaciones a cursos y talleres impartidos en el AULA PASTELI.
- Publicidad dirigida y personalizada mediante plataformas de remarketing.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, usted puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a contacto@pasteli.mx.
III. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO (MARKETING)
Le informamos que en https://pasteli.mx/ utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo de terceros, específicamente de Facebook (Meta Platforms, Inc.) y Google Ads (Google LLC).
Estas tecnologías nos permiten monitorear su comportamiento como usuario de Internet, identificar sus preferencias de consumo y mostrarle publicidad de su interés relacionada con nuestros productos de repostería. Los datos que obtenemos incluyen su tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y vínculos seguidos.
Usted puede desactivar o limitar el uso de estas cookies en cualquier momento a través de la configuración de privacidad de su navegador web; sin embargo, esto podría afectar ciertas funciones de personalización en nuestro sitio.
IV. CONSENTIMIENTO PARA COMUNICACIÓN VÍA WHATSAPP
Al proporcionar su número de teléfono móvil durante el proceso de finalización de compra (checkout) o registro, y aceptar los términos del presente aviso, usted otorga su consentimiento expreso para que PASTELI se comunique con usted a través de la aplicación WhatsApp para fines de servicio técnico, confirmación de entrega y, en caso de haberlo autorizado, para el envío de promociones.
Usted podrá revocar este consentimiento en cualquier momento respondiendo con la palabra "BAJA" a cualquier mensaje recibido o enviando una solicitud a contacto@pasteli.mx.
V. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes organizaciones y personas distintas a nosotros:
- Repartidores y Mensajería: Para la entrega física de sus pedidos de pastelería.
- Servicios Contables: Para la gestión administrativa y cumplimiento fiscal.
- Meta Platforms y Google LLC: Únicamente datos de navegación no sensibles para fines de optimización publicitaria.
- Autoridades Fiscales (SAT): Para dar cumplimiento a la legislación tributaria vigente.
VI. DERECHOS A.R.C.O.
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted (Acceso), solicitar su corrección en caso de que esté desactualizada (Rectificación), que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación) o a oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos A.R.C.O., usted deberá enviar una solicitud por escrito al correo contacto@pasteli.mx que contenga:
- Nombre completo del titular y domicilio o correo electrónico para recibir la respuesta.
- Documentos que acrediten su identidad (Copia de INE o Pasaporte).
- Descripción clara de los datos personales respecto de los que se busca ejercer el derecho.
PASTELI dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
VII. MEDIOS DE CONTACTO
Si tiene alguna duda sobre el contenido de este aviso o el tratamiento de sus datos, nuestro departamento de atención al cliente está a su disposición:
- 📍 Ubicación: Blvd. Antonio Ortiz Mena 3311 Local 3, Col. San Felipe V, C.P. 31203, Chihuahua, Chih.
- 📧 Correo Electrónico: contacto@pasteli.mx
- 🌐 Sitio Oficial: https://pasteli.mx/