Términos y Condiciones
1. Identidad y Contacto
Este sitio web es operado por Marcas Pastelier, SA de CV (en adelante "PASTELI"). Estamos legalmente registrados en México con domicilio físico en Blvd. Antonio Ortiz Mena 3311-Local 3, Colonia San Felipe V Etapa, C.P. 31203, Chihuahua, Chih., México.
Para cualquier duda, aclaración o reclamación, por favor envíe un correo electrónico a contacto@pasteli.mx.
2. Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web https://pasteli.mx/, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las cláusulas aquí presentadas, le pedimos abstenerse de utilizar el sitio. Estos términos constituyen un contrato vinculante entre el usuario y PASTELI bajo las leyes de comercio electrónico en México.
3. Capacidad Legal y Registro
Para realizar compras, usted garantiza tener la capacidad legal necesaria (ser mayor de 18 años). Al crear una cuenta o proporcionar sus datos en el checkout, usted se compromete a entregar información veraz, actual y completa. El uso de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.
4. Precios, Pagos y Facturación
A. Moneda: Todos los precios se muestran en Pesos Mexicanos (MXN).
B. Impuestos: En cumplimiento con la legislación mexicana, todos los precios mostrados en nuestro portal ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), a menos que se especifique lo contrario.
C. Métodos de Pago: Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias electrónicas y otros medios digitales procesados a través de pasarelas seguras. PASTELI no almacena sus datos bancarios.
D. Facturación: Si requiere comprobante fiscal, deberá solicitarlo durante el mismo mes de su compra enviando sus datos fiscales a nuestro correo de contacto.
5. Política de Cancelación y Derecho de Revocación
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos (alimentos), se informa al consumidor que, de conformidad con el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el derecho de revocación de 5 días no es aplicable una vez que la producción del pedido ha comenzado o el producto ha sido entregado, por razones de higiene y salud.
Cancelaciones: Para solicitar una cancelación y reembolso, deberá hacerlo con un mínimo de 24 horas antes de la fecha programada de entrega o recolección. Toda solicitud posterior será analizada y podrá generar cargos administrativos o la pérdida total del pago si el producto ya ha sido elaborado.
6. Envíos y Entregas
a. Costos: Los costos de envío se desglosarán claramente antes de finalizar su compra. El monto depende de la zona de entrega en Chihuahua.
b. Plazos: Los tiempos de entrega son estimados. No nos hacemos responsables por retrasos derivados de causas ajenas como accidentes viales, tráfico inusual o condiciones climáticas extremas.
c. Recepción: Es responsabilidad del cliente asegurar que haya alguien disponible para recibir el pedido en el horario acordado.
7. Garantías y Calidad
A. Garantía de Calidad: Si el producto presenta daños evidentes al momento de la entrega por parte de nuestro mensajero, usted debe rechazar el paquete de inmediato, tomar fotografías y reportarlo al WhatsApp (614) 486-2228 para proceder con la reposición o reembolso.
B. Garantía de Producción: Cualquier inconformidad relacionada con el sabor o elaboración interna debe reportarse dentro de las primeras 4 horas de haber recibido el producto para que nuestro equipo técnico pueda evaluar el caso.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido visual y textual de https://pasteli.mx/ (logotipos, fotografías de pasteles, videos y textos descriptivos) son propiedad exclusiva de Marcas Pastelier, SA de CV y están protegidos por las leyes de Propiedad Industrial y Derechos de Autor. Queda prohibida cualquier reproducción total o parcial sin consentimiento expreso por escrito.
9. Limitación de Responsabilidad
PASTELI no se hace responsable por conductas inapropiadas o fuera del marco legal de repartidores independientes o externos, centrando nuestra responsabilidad únicamente en lo ocurrido dentro de nuestro establecimiento físico o en la calidad intrínseca del producto.
10. Modificaciones y Ley Aplicable
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento para ajustarnos a nuevas disposiciones legales o cambios en nuestro servicio. Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.